Pergi ke Persyaratan dan Ketentuan Bahasa Indonesia

R&C INDONESIA TERMS & CONDITIONS Version 1.1. 18 05 2018



    1. About these terms and conditions

      1. This Website and Reserve and Collect are provided by PT Dufrindo Internasional (“we/us/our”). We are a company registered in Jordan and our registered office is at APL Office Tower LT.16 Unit 9 Central Park RT.O, RW.O, Tanjung Duren Selatan, Grogol, Petamburan, Jakarta Barat,, DKI Jakarta, 11470, Indonesia. When we refer to “you” and “your” we mean the user of our Website and/or Reserve and Collect.

      2. These are the Terms which apply to your use of our Website and your use of Reserve and Collect and by [ticking the confirmation box] provided in our Website and/or Reserve and Collect ("Expressed Opt-In Consent"), you agree to be bound by these Terms and Conditions, and you verify that all of your personal data (which is collected from your use of the Website and/or Reserve and Collect) is true and accurate. If you do not agree to these Terms you must not use our Website or Reserve and Collect. Please read these Terms carefully and make sure that you understand them before using the Website or Reserve and Collect.

      3. These Terms will apply to any contract between us which is formed when you provide your Expressed Opt-In Consent in accordance with the procedure set out in Clause 1.2 above.

      4. These Terms only apply to your viewing and use of this Website and Reserve and Collect. If you use one of the links on this Website to visit one of our partner websites, then please note that when you’re viewing these websites, any purchases made through them will be subject to separate terms and conditions.

      5. When the following words with capital letters are used in these Terms, the words shall have the meaning set forth below:

        Privacy Policy” our privacy policy and its subsequent amendments, a copy of which is available at this link

        Products” any of the products featured on our Website or included in a reservation;

        Reserve and Collect” the reservation service (offered by us via our Website and as advertised in our store or on any of our websites as ‘Reserve and Collect’) which allows you to reserve Products ahead of a flight for collection at our stores in Pochentong International Airport and Angkor International Airport just prior to the flight;

        Terms” these terms and conditions and/or any updates and/or any amendments thereto and the other documents referred to in it, including our Privacy Policy; and

        Website” our website at

      6. If you have any questions on these Terms, or would like to discuss a reservation made through Reserve and Collect please contact our Customer Support Team using the contact details in Clause 17 below.

      7. When we use the words "writing" or "written" in these Terms, this will include e-mail correspondence unless stated otherwise.

    2. Reserve and Collect

      1. Reserve and Collect is available to all passengers travelling from the terminal where our stores are located. You can find details of our stores and those offering Reserve and Collect on the Website.

      2. Payments for Products reserved via Reserve and Collect will be taken when you collect the Products from our store. You do not have to make any payment or provide any payment information through the Website. Please see Clause 11 below for further information on payment.

      3. Reservation requests must be made a minimum of 24 hours prior to departure and no more than one month prior to departure. Reservation requests made any sooner or later than this cannot be accepted by us. Note that any products that cannot be reserved due to these timing restrictions can be added to a “Wish List”, which is stored for future viewing by you.

      4. After you make a reservation request via the Reserve and Collect service, you will receive an email (“Receipt Confirmation Email”) from us acknowledging that we have received your request and we will assign you a reservation request number. This reservation request number must be quoted in all subsequent correspondence with us relating to your request. Please note that the Receipt Confirmation Email is receipt confirmation of your request only, and does not mean it has been accepted. Our acceptance of your request as an actual confirmed reservation will take place as described in Clause 2.6.

      5. Within seven (7) days of receiving your Receipt Confirmation Email, you should receive a separate email from us (“Reservation Email”) notifying you whether or not the Products you have requested are available and if they have been reserved for you. The Reservation Email will also include the date on which you can pay for and collect the Products, as well as the location to do so.

      6. When using the Reserve and Collect service, please ensure that the details are complete and accurate before you submit the request. As part of the reservation process, you will also be asked to provide the time, date, departure airport, destination of your flight and an optional flight number. Please take particular care to ensure this information is accurate as we will use it to determine your collection date and time. If, after placing your reservation request and before receiving your Reservation Email, you realise that you have provided us with any incorrect information or you wish to amend your reservation, you can do so via the Website by logging into your account (if a password has been previously set up by you when placing the order). If you realise that you have provided us with any incorrect information or you wish to amend your reservation after you have received your Reservation Email, you should cancel your reservation and place a new reservation. Alternatively, please contact our customer support team using the contact details in Clause 17 as soon as possible.

      7. Please note that neither the Receipt Confirmation Email nor the Reservation Emails are a binding offer nor a “promise to sell” agreement. By making a reservation you are only reserving the Products for collection and purchase at the time of departure in compliance with customs requirements, and in store in accordance with these Terms. The completion of the contract between you and us will take place when you pay for and collect the Products in store. Title to any Products you reserve via Reserve and Collect shall pass to you when you collect and pay for the Products in store in accordance with the in store terms of sale.

      8. You can cancel your reservation at any time, including after receiving the Reservation Email.

      9. We reserve the right to cancel your reservation in whole or in part for any reason at any time. Where we cancel any reservation, we will try to notify you of this prior to your flight time.

    3. Products

      1. The images of the Products and any packaging (if applicable) on our Website are for illustrative purposes only. Although we have made every effort to display the colours accurately, we cannot guarantee that your computer's display of the colours accurately reflect the colour of the Products and/or packaging. The Products may vary slightly from those images.

      2. The packaging of the Products may vary from that shown on images on our site.

      3. All Products shown on our site are subject to availability and any duty free restrictions (see Clause 7). At the latest, this will be discussed with you at the time of your flight, however, we will try to inform you via the Reservation Email if the Products you have reserved are not available. This earlier email notification just cannot be guaranteed due to timing and administrative limitations.

      4. The range of Products offered on our Website and in our stores (including any of the products that may have been confirmed to you as reserved) is subject to change without prior notice and we reserve the right from time to time, to withdraw or cease to make available any or all of the Products from our Website.

    4. Price

      1. We take all reasonable care to ensure that the prices of Products are correct and up to date. However, if we discover an error in the price of the Products you reserved, please see Clause 4.2 for what happens in this event. Prices for the Products may change from time to time but any changes will not apply to any reservation which we have confirmed in accordance with Clause 2.5.

      2. Our site contains a large number of Products. It is always possible that, despite our reasonable efforts, some of the Products on our site may be incorrectly priced. If we discover an error in the price of the Products you have reserved, we will inform you in writing of this error as soon as probable and we will give you the option of continuing with the reservation of the Products at the correct price or cancelling your reservation, as we will not provide the products to you at the incorrect price. We will not reserve the Products until we have your instructions. If we are unable to contact you using the contact details you provided during the reservation process, we will treat the reservation as cancelled.

      3. We reserve the right to make changes to the prices of the Products from time to time but (except where the changes are due to incorrect pricing) such changes will not apply to any reservations which have been successfully placed, as confirmed by a Reservation Email.

      4. The Reserve and Collect price promise guarantees you the best deal available at the time of the purchase from us. If, when you pay for and collect the Products, they are included in a promotional offer or have been discounted in the store on the date of collection, you will be charged the lower of

        1. the price of the promotional offer or discount; or

        2. the price stated in your Receipt Confirmation Email.

      5. This only applies to the number of Products that have been reserved and does not apply to products which have been added to the basket within the airport store.

    5. Security

      You are solely responsible in all respects for all use of and for keeping the confidentiality of any username, email verification and password that may be given to you or selected by you for use on the Website. You may not share these with or transfer them to any third parties. You must notify us immediately of any unauthorised use of them or any other breach of security regarding the Website that comes to your attention. You may specify if any collected personal data is to be treated as confidential. Any request of keeping your personal data confidential would be deemed as a withdrawal of your consent to Dufry's use, collection, processing, storage, transfer, maintenance and disclosure of your personal data.

    6. Changes to these terms and conditions

      1. We reserve the right to amend and/or update these Terms from time to time and without prior notice ("Change"). Any such changes will take effect immediately when posted on our Website. You will be notified by DUFRY of any Changes of the Terms and (e.g., through email). We recommend that you read the changed Terms before each access and use of the Website and/or Reserve and Collect. DUFRY also reserves the right at all times to decide to continue with any services that it may provide through the Website and/or Reserve and Collect (as relevant).

      2. The Change to the provisions of the Terms will be applicable once published in our Website and/or Reserve and Collect, subject to Clause 6.1 above, it is your responsibility to read the Terms whenever you use the Website and/or Reserve and Collect.

      3. The Terms in force at the time will apply to each activity carried out using the Website and/or Reserve and Collect.

    7. Availability of the Products at time of collection

      1. Your reservation shall automatically be cancelled and the Products returned to the store for general sale if for any reason you do not pay for and collect the Products within 24 hours after your collection date and time stated in your Reservation Email.

      2. To ensure the availability of Products in store which are included in promotional offers, there may be restrictions on the number of certain promotional Products you can reserve. Where any such restriction applies, this will typically be stated on the Website and you will not be able to reserve more than the permitted number of Products.

      3. Availability of Products varies from store to store and details of Products available for reservation (where Reserve and Collect is operating) are shown on the Website.

      4. When you pay for and collect the Products, we reserve the right to limit the number of a particular product we sell to you or to cancel your reservation if the products are not available at the time of collection.

      5. We shall not be liable to you in any way whatsoever where circumstances arise whereby the Products you have reserved are not available or cannot be purchased on the date of your collection.

      6. The Products will be your responsibility once you have collected them and you will own the Products once we have received payment in full.

    8. Restrictions

      1. Some of our Products have a minimum age requirement (for example those containing alcohol) ("Minimum Age Products"), and you will be required to confirm that you are of the required age based on the prevailing laws and regulations applicable to you by [ticking the confirmation box] [clicking on the pop-up message] that will appear after you choose a Minimum Age Product to purchase . We are not allowed by law to supply these restricted products to you if you do not satisfy the age requirements. If you are underage, please do not attempt to reserve these Products. You or any person nominated by you may be required to provide proof of your age when you pay for and collect the Products.

      2. All reservations are subject to any applicable customs regulations and/or duty free regulation. Adherence to any customs regulations are your responsibility. If you reserve Products which exceed the allowance under relevant customs regulations, you may be advised (but we have no obligation to advise you) to purchase only the number of Products within the limits set by the applicable customs regulations. We will not be responsible or liable if you purchase more Products than permitted by the applicable regulations.

      3. A valid boarding card must be presented when collecting and paying for the Products, otherwise your reservation will be cancelled and you will be unable to purchase the Products. We reserve the right to deny purchase of the Products which are not available for purchase for the destination stated on the boarding card, but we have no obligation to do so and we will not be responsible or liable if you purchase Products that are not available for the destination stated on your boarding card.

      4. If, for whatever reason, you are unable to pass through airport security into the departure area, we will be unable to fulfil your reservation and your reservation will be cancelled.

      5. Please note that due to customs regulations, we are unable to deliver any uncollected Products to an alternative address outside of the relevant airport departure lounge and the Products can only be collected from the designated collection point at that airport.

    9. If the products are faulty

      As a consumer, you have legal rights in relation to Products that are faulty or not as described. Advice about your legal rights is available from your local consumer protection authority. Nothing in these Terms will affect these legal rights.

    10. Returns

      If you are unhappy with the Products for any reason, you may return them to us in accordance with our sixty (60) day Returns Offer.

    11. Payment

      1. You are not obliged to purchase any of the Products you have reserved with us using Reserve and Collect. If you change your mind when you come to pay for and collect the Products you may choose to replace the Products with any other items which are currently available in store. You will pay the price shown in-store for these items. If you no longer wish to purchase the Products, you can cancel your order via the Website prior to your departure date or by informing a member of staff at the store.

      2. All payment made in relation to the purchase of the Products and in relation to your use of the Website and/or Reserve and Collect will be done using Indonesian Rupiah (IDR) currency.

    12. Limitations on warranties and liability

      1. Subject to Clause 12.4, we will use reasonable endeavours to verify the accuracy of any information on the Website but you acknowledge and agree that the Website and the Reserve and Collect service are provided on an “AS IS” and “AS AVAILABLE” basis and we make no representation or warranty of any kind, express or implied, statutory or otherwise regarding the contents or availability of the Website or that it will be timely or error-free, that defects will be corrected, or that the Website or the server that makes it available are free of viruses or bugs or represents the full functionality, accuracy, reliability and of the Website. We will not be responsible or liable to you for any loss of content or material uploaded or transmitted through the Website and we accept no liability for any kind of loss or damage from action taken in reliance on material or information contained on the Website.

      2. Subject to disclaimers and limitation of warranties stated herein, if we fail to comply with these Terms, we are responsible for any direct and actual loss or damage you suffer that is a foreseeable result of our breach of these Terms. Loss or damage is foreseeable if they were an obvious consequence of our breach or if they were contemplated by you and us at the time we entered into the contract between you and us. To the fullest extent permitted by applicable law, we will not be liable to you for any other damages of any kind, including indirect, special, consequential or incidental damages or other damages arising directly or indirectly from your use of (or your inability to use) the Website or of Reserve and Collect.

      3. We only supply the Products for domestic and private use. You agree not to use the product for any commercial, business or re-sale purposes, and we have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.

      4. We do not in any way exclude or limit our liability for:

        1. death or personal injury caused by our negligence; and

        2. fraud or fraudulent misrepresentation.

      5. You agree to release, indemnify and hold harmless us, our affiliates, directors, officers, employees, agents and third party licensors, from and against any and all liabilities, losses, damages, claims and expenses, including attorneys’ fees, with respect to (i) your violation of these Terms or our rights or any other person or entity, or any applicable law, (ii) your use or misuse of, or access to the Reserve and Collect service, and/or (iii) any content you make available through the Website. For the avoidance of doubt, this section shall survive the termination of your account on the Website.

    13. Use of our website

      1. You are solely responsible for all activity while using our Website and for the security of your computing systems. You assume all liability for losses and damage incurred by us as a result of your activity on our Website, except where such losses are due to a third party who is not known to you who deliberately misuse your log-on details.

      2. We reserve the right to terminate your Website account where you do not comply with these Terms or any applicable laws and regulations relating to the use of our Website. You may amend or cancel your Website account registration at any time via the Website or by contacting our customer support team using the contact details in Clause 17 below.

      3. You must not use the Website for any unlawful or fraudulent purposes. You must not misuse the Website by introducing viruses, Trojans, worms, logic bombs or other material which is malicious or technologically harmful. In particular, you must not access without authority, interfere with, damage or disrupt the Website or any part of it; any equipment or network on which the Website is stored; any software used in connection with the provision of the Website; or any equipment, software or website owned or used by a third party. You must not attack the Website via a denial‑of‑service attack.

      4. Without prejudice to our other rights or remedies available under the law, we reserve the right to take legal proceedings against you for reimbursement of all costs or losses (on an indemnity basis) resulting from your breach of Clause 13.3, and to disclose such information to law enforcement authorities as we reasonably believe is necessary.

    14. Events Outside Our Control

      1. We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under these Terms that is caused by an Event Outside Our Control.

      2. An Event Outside Our Control means for the purpose of this clause any act or event beyond our reasonable control, including without limitation strikes, lock-outs or other industrial action by third parties, supplier default or delay, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of public or private telecommunications networks.

      3. If an Event Outside Our Control takes place that affects the performance of our obligations under a contract between you and us, we will notify you as soon as reasonably possible.

    15. Your restrictions on use of our Website

      Subject to Clause 16 below, you may not download, copy, use, make derivative use of or exploit for commercial purposes any proprietary or other information or content on our Website, including, but not limited to, any images, pricing or descriptions of the Products or any brand trademarks, trade names or logos. This includes any copies or derivative created for the benefit of a third party. Use of data mining, robots or any other kind of data gathering and/or extraction tools is strictly prohibited.

    16. Intellectual property and proprietary rights

      All intellectual property and other proprietary rights (i) in our Website and its content, and (ii) in any trademarks, trade names, domain names and product names used in our Website, are owned and expressly reserved by either Dufry, World Duty Free Group, its licensors or brand owners providing the Products. Any use of such rights without express prior written consent of PT Dufrindo Internasional or the relevant brand owners is strictly prohibited.

    17. How to contact us

      If you have any questions about your reservation you can refer to your account or order details, refer to the FAQ pages, or for any concerns, please contact our Customer Support Team. You can contact our customer support team by telephone on +628496070, by e-mail at or by letter addressed to PT Dufrindo Internasional, Customer Service Ngurah Rai International Airport, Bali 8036.

    18. How we may use your personal information

      Any personal information you supply to us when you use our Website will only be processed and used in accordance our Privacy Policy. By selecting and giving a tick on the confirmation box provided in our Website and/or using Reserve and Collect you consent to such processing and terms.

    19. Feedback

      We welcome your comments and feedback regarding our Website, our services and as Product reviews. By submitting information in this way, you are hereby expressly granting us an irrevocable and unrestricted licence to use, modify, reproduce, display and distribute such information in any way and for any purpose whatsoever at our sole discretion. You also waive any and all moral rights in such information. Unless required by law, we will not obtain your prior written consent to attribute such information to you.

    20. Other important terms

      1. We may at our sole discretion transfer our rights and obligations under these Terms to another organisation.

      2. Any contract concluded pursuant to these Terms is made between you and us. No other person shall have any rights to enforce any of its terms.

      3. Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

      4. If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our rights against you and will not mean that you do not have to comply with those obligations. If we do waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you.

      5. The Terms, as amended from time to time, constitute the entire agreement between you and us regarding your rights and obligations in respect to your access to our Website and use of Reserve and Collect services we may provide you.

      6. These Terms are governed by the provisions of the laws of Indonesia.

    21. Dispute Resolution

      1. Any dispute, controversy or difference arising between the parties out of, or in relation to these Terms (including a dispute as to the validity or existence of these Terms) or for the breach thereof including any unlawful or wrongful act ("Dispute") shall first be settled amicably by both parties.

      2. If the parties fail to settle the Dispute amicably within 30 (thirty) days, the parties agree to resolve such dispute through arbitration at Indonesian National Arbitration Body (Badan Arbitrase Nasional or BANI) at Wahana Graha Lantai 1&2, Jalan Mampang Prapatan No. 2, Duren Tiga, Pancoran, RT.4/RW.1, Duren Tiga, Pancoran, South Jakarta 12760, based on BANI rules ("Rules") by a sole arbitrator appointed by DUFRY. The language shall be English and the venue shall be in [in Jakarta].

      3. The award rendered by the arbitrator above shall be final and binding on the parties, and shall be enforceable in any court of competent jurisdiction. Each of the parties hereby renounces any right it may otherwise have to appeal or duly relief from the award or any decision of the arbitrators contained therein and agrees that in accordance with Article 60 of Law No. 30 of 1999 on Arbitration and Alternative of Dispute Resolution, and its implementing regulations ("Arbitration Law"), no party shall appeal to any court from the award or decision of the arbitrators contained therein.

      4. The parties agree that none of parties will be allowed to commence or maintain any action in any court of law with respect to any Dispute, except for the enforcement of arbitral award granted pursuant to proceedings commenced pursuant to these Terms.

      5. Each of parties waives the applicability of Article 48 (1) of the Arbitration Law and agrees that arbitration need not to be completed within a specific time.

    22. Language

      This Terms is made in English and the Indonesian language. Both texts are equally original. In case of any inconsistency or different interpretation between the English text and the Indonesian text, the relevant Indonesian text shall be deemed to be automatically amended to conform with and to make it consistent with the relevant English text.

    23. Waiver

      You and DUFRY expressly agree to waive and set aside our respective rights and obligations under any applicable law in the event of any termination of this Terms to the extent that such law requires any judicial pronouncement for the termination of this Terms.

PT Dufrindo Internasional 2018

Go to English Terms and Conditions

SYARAT & KETENTUAN R&C INDONESIA Versi 1.1. 18 05 2018



  1. Tentang syarat dan ketentuan ini

    1. Situs Web ini serta Reserve & Collect disediakan oleh PT Dufrindo Internasional (“kami”). Kami adalah perusahaan yang terdaftar di Yordania dan kantor terdaftar kami berada di APL Office Tower LT.16 Unit 9 Central Park RT.O, RW.O, Tanjung Duren Selatan, Grogol, Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta, 11470, Indonesia. Saat kami menyebut “Anda”, kami merujuk pada pengguna Situs Web dan/atau Reserve and Collect.

    2. Ini adalah Ketentuan yang berlaku terhadap penggunaan Anda atas Situs Web kami dan penggunaan Anda atas Reserve and Collect. Dengan [mencentang kotak konfirmasi] yang tersedia di Situs Web kami dan/atau Reserve and Collect (“Persetujuan Partisipasi Tegas”), Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini, dan Anda memverifikasi bahwa semua data pribadi Anda (yang dikumpulkan melalui penggunaan Anda atas Situs Web dan/atau Reserve and Collect) benar dan akurat. Apabila Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda dilarang menggunakan Situs Web atau Reserve and Collect. Bacalah Ketentuan ini dengan cermat dan pastikan Anda memahaminya sebelum menggunakan Situs Web atau Reserve and Collect.

    3. Ketentuan berikut akan berlaku terhadap setiap kontrak di antara kita yang dibuat saat Anda memberikan Persetujuan Partisipasi Tegas terkait prosedur yang dijelaskan dalam Klausul 1.2 di atas.

    4. Ketentuan ini hanya berlaku saat Anda melihat serta menggunakan Situs Web ini dan Reserve and Collect. Apabila Anda menggunakan salah satu tautan pada Situs Web ini untuk mengunjungi salah satu situs web mitra kami, harap diperhatikan bahwa saat Anda melihat situs web tersebut, pembelian apa pun yang Anda lakukan di dalamnya akan tunduk pada syarat dan ketentuan terpisah.

    5. Kata yang diawali huruf besar yang digunakan dalam Ketentuan ini akan memiliki arti sebagaimana ditetapkan di bawah:

"Kebijakan Privasi” kebijakan privasi kami dan perubahan selanjutnya, yang salinannya tersedia pada ini tautan

"Produk” setiap produk yang ditampilkan dalam Situs Web kami atau disertakan dalam reservasi;

"Reserve and Collect” layanan reservasi (yang kami tawarkan melalui Situs Web dan diiklankan di toko kami atau situs web kami sebagai ‘Reserve and Collect’) yang memungkinkan Anda memesan Produk sebelum penerbangan untuk diambil di toko kami di Bandara Internasional Pochentong dan Bandara Internasional Angkor sebelum penerbangan;

"Ketentuan” syarat dan ketentuan ini dan/atau pembaruan dan/atau perubahan apa pun terhadapnya serta dokumen lain yang disebutkan di dalamnya, termasuk Kebijakan Privasi kami; dan

"Situs Web” situs web kami di

    1. Apabila Anda memiliki pertanyaan seputar Ketentuan ini, atau jika Anda ingin membahas reservasi yang dibuat melalui Reserve and Collect, hubungi Tim Bantuan Pelanggan menggunakan perincian kontak dalam Klausul 17 di bawah ini.

    2. Apabila kami menggunakan kata “tulis” atau “tertulis” dalam Ketentuan ini, ini akan termasuk korespondensi email, kecuali jika dinyatakan lain.

  1. Reserve and Collect

    1. Reserve and Collect tersedia untuk semua penumpang yang bepergian dari terminal tempat toko kami berada. Anda dapat menemukan perincian toko kami dan toko yang menawarkan layanan Reserve and Collect pada Situs Web.

    2. Pembayaran untuk Produk yang dipesan melalui Reserve and Collect akan diambil saat Anda mengambil Produk dari toko kami. Anda tidak perlu melakukan pembayaran atau memberikan informasi pembayaran apa pun melalui Situs Web. Bacalah Klausul 11 di bawah ini untuk informasi lebih lanjut terkait pembayaran.

    3. Permintaan reservasi harus diajukan minimal 24 jam sebelum keberangkatan dan tidak melebihi satu bulan sebelum keberangkatan. Permintaan reservasi yang dibuat lebih lambat maupun lebih awal dari rentang waktu ini tidak dapat diterima. Harap diperhatikan bahwa produk yang tidak dapat dipesan akibat batasan waktu tersebut dapat ditambahkan ke dalam “Daftar Keinginan”, yang disimpan agar dapat Anda lihat pada lain waktu.

    4. Setelah Anda membuat permintaan reservasi melalui layanan Reserve and Collect, Anda akan menerima email (“Email Konfirmasi Penerimaan”) dari kami yang mengonfirmasi bahwa kami telah menerima permintaan Anda dan kami akan memberi Anda nomor permintaan reservasi. Nomor reservasi pemesanan ini harus disebutkan dalam semua korespondensi selanjutnya dengan kami terkait permintaan Anda. Harap diperhatikan bahwa Email Konfirmasi Penerimaan hanya merupakan konfirmasi penerimaan permintaan Anda, dan bukan berarti bahwa pesanan Anda telah diterima. Penerimaan permintaan Anda sebagai pemesanan aktual yang telah dikonfirmasi akan dilakukan sebagaimana dijelaskan dalam Klausul 2.6.

    5. Dalam tujuh (7) hari setelah menerima Email Konfirmasi Penerimaan Anda, Anda akan menerima email terpisah dari kami (“Email Reservasi”) yang memberi tahu Anda jika Produk yang Anda minta tersedia dan jika Produk tersebut telah dipesan bagi Anda. Email Reservasi juga akan mencantumkan tanggal Anda dapat membayar dan mengambil Produk, beserta lokasinya.

    6. Saat menggunakan layanan Reserve and Collect, pastikan semua perincian sudah lengkap dan akurat sebelum Anda mengirimkan permintaan. Sebagai bagian dari proses reservasi, Anda juga akan diminta untuk memberikan waktu, tanggal, bandara keberangkatan, tujuan penerbangan Anda, dan nomor penerbangan opsional. Berikanlah informasi dengan cermat demi menjamin keakuratan informasi karena kami akan menggunakannya untuk menentukan tanggal dan waktu pengambilan Anda. Apabila, setelah membuat permintaan reservasi dan sebelum menerima Email Reservasi, Anda menyadari bahwa Anda telah memberikan informasi yang salah atau jika Anda ingin mengubah reservasi Anda, Anda dapat melakukannya melalui Situs Web dengan login ke akun Anda (jika terdapat kata sandi yang telah dipasang sebelumnya saat Anda melakukan pemesanan). Apabila Anda menyadari bahwa Anda telah memberikan informasi yang salah atau jika Anda ingin mengubah reservasi Anda setelah Anda menerima Email Reservasi, Anda harus membatalkan reservasi Anda dan membuat reservasi baru. Apabila tidak, hubungi tim bantuan pelanggan kami menggunakan perincian kontak dalam Klausul 17 sesegera mungkin.

    7. Harap diperhatikan bahwa Email Konfirmasi Penerimaan maupun Email Reservasi bukan merupakan penawaran yang mengikat maupun perjanjian “untuk menjual”. Dengan melakukan reservasi, Anda hanya memesan Produk untuk pengambilan dan pembelian pada saat keberangkatan sesuai dengan persyaratan pabean, dan pengambilan serta pembelian di toko sesuai dengan Ketentuan ini. Penyelesaian kontrak antara Anda dan kami akan berlangsung saat Anda membayar dan mengambil Produk di toko. Hak milik atas Produk apa pun yang Anda pesan melalui Reserve and Collect akan diserahkan kepada Anda saat Anda mengambil dan membayar Produk di toko sesuai dengan ketentuan penjualan toko.

    8. Anda dapat membatalkan reservasi Anda kapan saja, termasuk setelah menerima Email Reservasi.

    9. Kami berhak membatalkan reservasi Anda secara keseluruhan maupun sebagian untuk alasan apa pun sewaktu-waktu. Apabila kami membatalkan reservasi, kami akan berusaha memberi tahu Anda mengenai hal ini sebelum waktu penerbangan Anda.

  1. Produk

    1. Gambar Produk dan setiap kemasannya (jika ada) pada Situs Web kami hanya untuk tujuan ilustrasi. Meskipun kami mengerahkan segala upaya untuk menampilkan warna secara akurat, kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna pada komputer Anda menunjukkan warna Produk dan/atau kemasan secara akurat. Produk mungkin sedikit berbeda dari gambar tersebut.

    2. Kemasan Produk mungkin berbeda dari yang ditampilkan pada gambar dalam situs kami.

    3. Semua Produk yang ditunjukkan pada situs kami sesuai dengan ketersediaan dan batasan bebas bea lainnya (lihat Klausul 7). Selambat-lambatnya, hal ini akan dibahas dengan Anda pada saat penerbangan. Namun demikian, kami akan berupaya memberi tahu Anda melalui Email Reservasi jika Produk yang Anda pesan tidak tersedia. Kami tidak dapat menjamin pemberitahuan email lebih awal karena batasan waktu dan administrasi.

    4. Rangkaian Produk yang ditawarkan pada Situs Web dan toko kami (termasuk setiap produk yang mungkin telah dikonfirmasi dalam pesanan Anda) dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya dan kami berhak, dari waktu ke waktu, untuk menarik atau berhenti menyediakan setiap maupun semua Produk dari Situs Web Kami.

  1. Harga

    1. Kami berupaya secara wajar untuk memastikan harga Produk benar dan terbaru. Namun demikian, jika kami menemukan kesalahan pada harga Produk yang Anda pesan, lihatlah Klausul 4.2 terkait kejadian tersebut. Harga Produk dapat berubah dari waktu ke waktu, tetapi perubahan apa pun tidak akan berlaku terhadap setiap reservasi yang telah kami konfirmasi sesuai dengan Klausul 2.5.

    2. Situs kami memuat Produk dalam jumlah besar. Sekalipun kami telah mengerahkan upaya wajar, mungkin akan terdapat sejumlah kesalahan harga Produk pada situs kami. Apabila kami menemukan kesalahan harga pada Produk yang telah Anda pesan, kami akan memberitahukan kesalahan ini kepada Anda secara tertulis sesegera mungkin dan kami akan memberi Anda pilihan untuk meneruskan reservasi Produk sesuai harga yang benar atau membatalkan reservasi, karena kami tidak akan memberikan produk kepada Anda dengan harga yang salah. Kami tidak akan memesan Produk sebelum kami mendapatkan instruksi dari Anda. Apabila kami tidak dapat menghubungi Anda menggunakan perincian kontak yang diberikan selama proses reservasi, kami akan menganggap reservasi tersebut dibatalkan.

    3. Kami berhak mengubah harga Produk dari waktu ke waktu, tetapi (kecuali jika perubahan dilakukan akibat kesalahan penetapan harga) perubahan tersebut tidak akan berlaku terhadap setiap reservasi yang telah berhasil dipesan, sebagaimana dikonfirmasi melalui Email Reservasi.

    4. Janji harga Reserve and Collect menjamin Anda akan memperoleh penawaran terbaik yang tersedia dari kami saat pembelian. Apabila, saat Anda membayar dan mengambil Produk, mereka termasuk dalam penawaran promosi atau telah didiskon di toko pada tanggal pengambilan, Anda akan dikenakan harga lebih rendah dari

      1. harga penawaran atau diskon promosi; atau

      2. harga yang tertera pada Email Konfirmasi Penerimaan Anda.

Ini hanya berlaku bagi jumlah Produk yang telah dipesan dan tidak berlaku bagi produk yang telah ditambahkan dalam keranjang di toko bandara.

  1. Keamanan

Anda bertanggung jawab penuh dalam segala hal atas seluruh penggunaan serta menjaga kerahasiaan setiap nama pengguna, verifikasi email, dan kata sandi yang mungkin diberikan kepada Anda atau dipilih oleh Anda untuk digunakan pada Situs Web. Anda tidak boleh membagikan atau mengalihkannya kepada pihak ketiga mana pun. Anda harus segera memberi tahu kami mengenai segala penggunaan tanpa izin atas hal tersebut atau pelanggaran keamanan lain terkait Situs Web yang menjadi perhatian Anda. Anda dapat menyebutkan jika terdapat data pribadi yang dikumpulkan yang akan diperlakukan sebagai dokumen rahasia. Setiap permintaan untuk merahasiakan data pribadi Anda akan dianggap sebagai penarikan persetujuan Anda atas penggunaan, pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, pengalihan, pemeliharaan, dan pengungkapan data pribadi Anda oleh.

  1. Perubahan syarat dan ketentuan ini

    1. Kami berhak mengubah dan/atau memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu dan tanpa pemberitahuan sebelumnya (“Perubahan”). Setiap perubahan tersebut akan segera berlaku saat diposting dalam Situs Web kami. Anda akan mendapatkan pemberitahuan dari DUFRY mengenai setiap perubahan Ketentuan dan (misalnya melalui email). Kami menyarankan agar Anda membaca perubahan Ketentuan sebelum mengakses dan menggunakan Situs Web dan/atau Reserve and Collect. DUFRY juga senantiasa berhak untuk memutuskan guna melanjutkan setiap layanan yang mungkin diberikan melalui Situs Web dan/atau Reserve and Collect (sebagaimana relevan).

    2. Perubahan terhadap penyediaan Ketentuan akan berlaku setelah dipublikasikan pada Situs Web dan/atau Reserve and Collect kami. Sesuai dengan Klausul 6.1 di atas, Anda bertanggung jawab untuk membaca Ketentuan setiap kali menggunakan Situs Web dan/atau Reserve and Collect.

    3. Ketentuan yang berlaku pada saat itu akan berlaku bagi setiap aktivitas yang dilakukan menggunakan Situs Web dan/atau Reserve and Collect.

  1. Ketersediaan Produk pada saat pengambilan

    1. Reservasi Anda secara otomatis akan dibatalkan dan Produk akan dikembalikan ke toko untuk dijual secara umum jika, atas alasan apa pun, Anda tidak membayar dan mengambil Produk dalam 24 jam setelah tanggal dan waktu pengambilan yang tertera dalam Email Reservasi Anda.

    2. Untuk memastikan ketersediaan Produk di toko yang termasuk dalam penawaran promosi, mungkin terdapat batasan mengenai jumlah Produk promosi tertentu yang dapat dipesan. Apabila batasan tersebut berlaku, ini biasanya akan tertera pada Situs Web dan Anda tidak akan dapat memesan jumlah Produk melebihi yang diizinkan.

    3. Ketersediaan Produk beragam di setiap toko dan perincian Produk yang tersedia untuk reservasi (jika Reserve and Collect dioperasikan) ditunjukkan pada Situs Web.

    4. Saat Anda membayar dan mengambil Produk, kami berhak untuk membatasi jumlah produk tertentu yang kami jual kepada Anda atau membatalkan reservasi Anda jika produk tidak tersedia pada saat pengambilan.

    5. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda dalam cara apa pun jika timbul keadaan saat Produk yang telah Anda pesan tidak tersedia atau tidak dapat dibeli pada tanggal pengambilan Anda.

    6. Anda akan bertanggung jawab atas Produk setelah Anda mengambilnya dan Anda akan memiliki Produk setelah kami menerima pembayaran penuh.

  2. Batasan

    1. Sejumlah Produk kami memiliki persyaratan usia minimum (misalnya produk beralkohol) (“Produk dengan Usia Minimum”), dan Anda akan wajib mengonfirmasi bahwa Anda telah mencapai usia wajib berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berlaku bagi Anda dengan [mencentang kotak konfirmasi] [mengeklik pesan pop-up] yang akan muncul setelah Anda memilih Produk dengan Usia Minimum untuk dibeli. Hukum tidak mengizinkan kami untuk memasok produk terbatas tersebut kepada Anda jika Anda tidak memenuhi persyaratan usia. Apabila Anda masih di bawah umur, jangan mencoba memesan Produk tersebut. Anda atau setiap orang yang Anda tunjuk mungkin wajib menunjukkan bukti usia Anda saat membayar dan mengambil Produk.

    2. Seluruh reservasi tunduk pada setiap peraturan pabean dan/atau peraturan bebas bea yang berlaku. Anda bertanggung jawab untuk menaati setiap peraturan pabean. Apabila Anda memesan Produk yang melampaui jatah berdasarkan peraturan pabean terkait, Anda mungkin disarankan (namun kami tidak wajib untuk meminta Anda) untuk hanya membeli jumlah Produk dalam batas yang ditetapkan oleh peraturan pabean yang berlaku. Kami tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban jika Anda membeli Produk lebih banyak daripada yang diizinkan oleh peraturan yang berlaku.

    3. Kartu boarding yang valid wajib ditunjukkan saat mengambil dan membayar Produk. Apabila tidak, reservasi Anda akan dibatalkan dan Anda tidak dapat membeli Produk. Kami berhak menolak pembelian Produk yang tidak tersedia untuk dibeli bagi tujuan yang tertera pada kartu boarding, namun kami tidak wajib melakukannya dan kami tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban jika Anda membeli Produk yang tidak tersedia bagi tujuan yang tertera pada kartu boarding Anda.

    4. Apabila, atas alasan apa pun, Anda tidak lolos keamanan bandara menuju area keberangkatan, kami tidak akan dapat memenuhi reservasi Anda dan reservasi Anda akan dibatalkan.

    5. Harap diperhatikan bahwa karena peraturan pabean, kami tidak dapat mengirimkan Produk yang tidak diambil ke alamat alternatif di luar lounge keberangkatan bandara terkait, serta Produk hanya dapat diambil dari titik pengambilan yang ditetapkan di bandara tersebut.

  3. Apabila produk rusak

Sebagai konsumen, Anda memiliki hak hukum terkait Produk yang rusak atau tidak sesuai deskripsi. Saran seputar hak hukum Anda disediakan dari otoritas perlindungan konsumen setempat Anda. Ketentuan ini tidak akan memengaruhi hak hukum tersebut.

  1. Pengembalian

Apabila Anda tidak puas dengan Produk kami karena alasan apa pun, Anda dapat mengembalikannya kepada kami sesuai dengan Penawaran Pengembalian enam puluh (60) hari kami.

  1. Pembayaran

    1. Anda tidak wajib membeli setiap Produk yang telah Anda pesan kepada kami menggunakan Reserve and Collect. Apabila Anda berubah pikiran saat akan membayar dan mengambil Produk, Anda dapat memilih untuk mengganti Produk dengan barang lain yang saat ini tersedia di toko. Anda akan membayar harga yang tertera di toko untuk barang tersebut. Apabila Anda tidak lagi ingin membeli Produk, Anda dapat membatalkan pesanan Anda melalui Situs Web sebelum tanggal keberangkatan atau dengan memberi tahu anggota staf kami di toko.

    2. Seluruh pembayaran yang dibuat terkait pembelian Produk dan berkaitan dengan penggunaan Anda atas Situs Web dan/atau Reserve and Collect akan dilakukan menggunakan mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

  2. Batasan jaminan dan kewajiban

    1. Sesuai dengan Klausul 12.4, kami akan mengerahkan upaya wajar untuk memverifikasi keakuratan setiap informasi pada Situs Web, namun Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Situs Web dan layanan Reserve and Collect diberikan “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA” serta kami tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun, baik secara tersurat atau tersirat, menurut undang-undang, atau terkait konten atau ketersediaan Situs Web, atau bahwa Situs Web akan berjalan tepat waktu atau bebas kesalahan, atau kerusakan akan diperbaiki, atau Situs Web atau server penyedia bebas virus atau bug, atau merupakan fungsi, keakuratan, dan keandalan penuh dari Situs Web. Kami tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban atas segala kehilangan konten atau materi yang diunggah atau ditransmisikan melalui Situs Web dan kami tidak menerima kewajiban atas segala kerugian atau kerusakan akibat tindakan yang diambil terkait materi atau informasi yang terdapat dalam Situs Web.

    2. Sesuai dengan penafian dan batasan jaminan yang dinyatakan di sini, jika kami gagal mematuhi Ketentuan ini, kami bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan langsung dan nyata yang Anda tanggung sebagai akibat yang dapat diperkirakan terhadap pelanggaran Ketentuan ini. Kerugian atau kerusakan dapat diperkirakan jika mereka merupakan konsekuensi nyata atas pelanggaran kami atau jika dimaksud oleh Anda dan kami saat menandatangani kontrak antara Anda dan kami. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak akan berkewajiban kepada Anda atas segala kerugian, termasuk kerugian tidak langsung, khusus, konsekuensial, atau insidental atau kerugian lain yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari penggunaan Anda (atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan) Situs Web atau Reserve and Collect.

    3. Kami hanya memasok Produk untuk penggunaan domestik dan pribadi. Anda setuju untuk tidak menggunakan produk untuk segala tujuan komersial, bisnis, atau penjualan kembali, serta kami tidak berkewajiban kepada Anda atas segala kehilangan laba, kerugian bisnis, gangguan bisnis, atau kehilangan peluang bisnis.

    4. Bagaimanapun situasinya, kami tidak mengecualikan atau membatasi kewajiban kami untuk:

      1. kematian atau cedera pribadi yang diakibatkan oleh kelalaian kami; dan

      2. penipuan atau pengungkapan menyesatkan yang menipu.

    5. Anda setuju untuk melepaskan, mengganti kerugian, dan membebaskan kami, afiliasi kami, direktur, petugas, karyawan, agen, dan pemberi lisensi pihak ketiga, dari dan terhadap setiap dan seluruh kewajiban, kerugian, kerusakan, klaim, dan biaya, termasuk biaya pengacara, dengan mempertimbangkan (i) pelanggaran atas Ketentuan atau hak kami atau pihak atau entitas lain, atau setiap hukum yang berlaku, (ii) penggunaan atau penyalahgunaan atas, atau akses terhadap layanan Reserve and Collect, dan/atau (iii) setiap konten yang disediakan melalui Situs Web ini. Untuk menghindari keraguan, bagian ini tetap berlaku setelah akun Anda diakhiri pada Situs Web.

  3. Penggunaan situs web kami

    1. Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas Anda saat menggunakan Situs Web kami dan atas keamanan sistem komputasi Anda. Anda menanggung semua kewajiban atas kerugian dan kerusakan yang kami tanggung akibat aktivitas Anda pada Situs Web kami, kecuali jika kerugian tersebut disebabkan oleh pihak ketiga yang tidak Anda ketahui dan dengan sengaja menyalahgunakan perincian login Anda.

    2. Kami berhak mengakhiri akun Situs Web Anda jika Anda tidak mematuhi Ketentuan ini atau setiap undang-undang dan peraturan yang berlaku terkait penggunaan Situs Web kami. Kami dapat sewaktu-waktu mengubah atau membatalkan pendaftaran akun Situs Web Anda melalui Situs Web atau dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami menggunakan perincian kontak pada Klausul 17 di bawah.

    3. Anda tidak boleh menggunakan Situs Web untuk tujuan yang melanggar hukum atau menipu. Anda tidak boleh menyalahgunakan Situs Web dengan memasukkan virus, Trojan, worm, logic bomb, atau materi lain yang berbahaya atau dapat merusak teknologi. Secara khusus, Anda tidak boleh mengakses tanpa izin, mengganggu, merusak, atau menghambat Situs Web atau setiap bagiannya; setiap peralatan atau jaringan tempat Situs Web disimpan; setiap perangkat lunak yang digunakan sehubungan dengan ketentuan Situs Web; atau peralatan, perangkat lunak, atau situs web yang dimiliki atau digunakan oleh pihak ketiga. Anda tidak boleh menyerang Situs Web menggunakan serangan denial‑of‑service.

    4. Tanpa mengesampingkan hak atau pemulihan lain yang tersedia bagi kami berdasarkan hukum, kami berhak mengambil tindakan hukum terhadap Anda guna memperoleh penggantian semua biaya atau kerugian (dengan basis ganti rugi) yang timbul akibat pelanggaran Klausul 13.3 oleh Anda, dan untuk mengungkapkan informasi tersebut kepada otoritas penegak hukum sejauh diperlukan secara wajar.

  4. Kejadian di Luar Kendali Kami

    1. Kami tidak berkewajiban atau bertanggung jawab atas sistem yang gagal bekerja atau penundaan pelaksanaan setiap kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini yang disebabkan oleh Kejadian di Luar Kendali Kami.

    2. Kejadian di Luar Kendali Kami berarti, untuk tujuan klausul ini, setiap tindakan atau kejadian yang berada di luar kendali wajar kami, termasuk tanpa batasan, pemogokan, penutupan, atau tindakan industri pihak ketiga lain, wanprestasi atau keterlambatan pemasok, huru-hara masyarakat, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (dengan atau tanpa deklarasi) atau ancaman atau persiapan perang, kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, penurunan permukaan tanah, wabah, atau bencana alam lainnya, atau kegagalan jaringan telekomunikasi umum atau swasta.

    3. Apabila Kejadian di Luar Kendali kami berlangsung dan memengaruhi pelaksanaan kewajiban kami berdasarkan kontrak kami dengan Anda, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin.

  5. Batasan penggunaan Situs Web kami bagi Anda

Sesuai dengan Klausul 16 di bawah, Anda tidak boleh mengunduh, menyalin, menggunakan, membuat karya turunan, atau memanfaatkan materi berhak milik atau setiap informasi atau konten Situs Web kami untuk tujuan komersial, termasuk, namun tidak terbatas pada, setiap gambar, harga, atau deskripsi Produk atau setiap merek dagang, nama dagang, atau logo merek. Ini termasuk salinan atau karya turunan yang dibuat untuk kepentingan pihak ketiga. Dilarang keras menggunakan alat penggalian data, robot, atau alat pengumpulan dan/atau pengekstrak data apa pun.

  1. Ak kekayaan intelektual dan berhak milik

Semua hak kekayaan intelektual serta berhak milik (i) pada Situs Web kami dan kontennya, dan (ii) dalam setiap merek dagang, nama dagang, nama domain, serta nama produk yang digunakan dalam Situs Web kami, dimiliki dan secara tegas dipegang haknya oleh Dufry, World Duty Free Group, pemberi lisensi, atau pemilik merek yang menyediakan Produk. Dilarang keras menggunakan hak tersebut tanpa persetujuan tertulis sebelumnya secara tegas dari PT Dufrindo Internasional atau pemilik merek yang bersangkutan.

  1. Cara menghubungi kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait reservasi Anda, Anda dapat merujuk ke perincian akun atau pesanan Anda, laman Pertanyaan Umum, atau untuk kekhawatiran apa pun, hubungi Tim Dukungan Pelanggan kami. Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui telepon pada +628496070, melalui email pada, atau melalui surat yang dialamatkan ke PT Dufrindo Internasional, Layanan Pelanggan Bandar Udara Internasional Ngurah Rai, Bali 8036.

  1. Cara kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda

    1. Setiap informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami saat Anda menggunakan Situs Web kami hanya akan diproses dan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Dengan memilih dan mencentang kotak konfirmasi yang tersedia pada Situs Web kami dan/atau menggunakan layanan Reserve and Collect, Anda menyetujui pemrosesan serta ketentuan tersebut.

  2. Umpan Balik

    1. Kami menerima komentar dan umpan balik Anda terkait Situs Web kami, layanan kami, serta sebagai ulasan Produk. Dengan mengumpulkan informasi dengan cara ini, Anda dengan ini secara tegas memberi kami lisensi yang tidak dapat dibatalkan dan tidak terbatas untuk menggunakan, memodifikasi, memperbanyak, menampilkan, dan mendistribusikan informasi tersebut dengan cara dan tujuan apa pun sesuai pertimbangan kami sendiri. Anda juga mengesampingkan setiap dan seluruh hak moral terkait informasi tersebut. Kecuali jika diwajibkan oleh hukum, kami tidak akan meminta persetujuan tertulis Anda sebelumnya untuk mengaitkan informasi tersebut dengan Anda.

  3. Ketentuan penting lainnya

    1. Atas pertimbangan sendiri, kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini kepada organisasi lain.

    2. Setiap kontrak yang berakhir sesuai dengan Ketentuan ini diadakan antara Anda dan kami. Tidak ada pihak lain yang berhak untuk memberlakukan ketentuan mana pun dari kontrak tersebut.

    3. Masing-masing ayat dari Ketentuan ini beroperasi secara terpisah. Apabila pengadilan atau otoritas terkait memutuskan bahwa bagian mana pun dari ketentuan ini melanggar hukum, ayat yang tersisa akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan penuh.

    4. Apabila kami gagal mendorong Anda untuk melaksanakan setiap kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini, atau jika kami tidak memberlakukan hak kami terhadap Anda, atau jika kami menunda hal tersebut, ini tidak akan berarti bahwa kami mengesampingkan hak kami terhadap Anda dan tidak berarti bahwa Anda dapat mengabaikan kewajiban tersebut. Apabila kami mengesampingkan wanprestasi yang Anda lakukan, kami hanya akan melakukannya secara tertulis dan hal ini tidak akan berarti bahwa kami secara otomatis mengesampingkan wanprestasi Anda selanjutnya.

    5. Ketentuan, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait hak dan kewajiban Anda sehubungan dengan akses Anda ke Situs Web kami serta penggunaan layanan Reserve and Collect yang kami sediakan bagi Anda.

    6. Ketentuan ini diatur oleh ketentuan undang-undang Indonesia.

  1. Penyelesaian Sengketa

    1. Setiap sengketa, pertentangan, dan perselisihan yang timbul antara para pihak akibat atau sehubungan dengan Ketentuan ini (termasuk sengketa mengenai validitas atau pemberlakuan Ketentuan ini) atau atas pelanggaran yang timbul, termasuk tindakan yang melanggar hukum atau kesalahan apa pun (“Sengketa”) akan terlebih dahulu diselesaikan secara kekeluargaan oleh para pihak.

    2. Apabila para pihak gagal menyelesaikan Sengketa secara kekeluargaan dalam 30 (tiga puluh) hari, para pihak setuju untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui arbitrase di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Wahana Graha Lantai 1&2, Jalan Mampang Prapatan No. 2, Duren Tiga, Pancoran, RT.4/RW.1, Duren Tiga, Pancoran, Jakarta Selatan 12760, berdasarkan aturan BANI (“Aturan”) melalui arbiter yang ditunjuk oleh DUFRY. Bahasa yang digunakan adalah bahasa Inggris dan tempat penyelesaian sengketa adalah [Jakarta].

    3. 22.3 Putusan yang ditetapkan oleh arbiter di atas akan bersifat final dan mengikat bagi para pihak dan akan dapat diberlakukan di setiap pengadilan yang berwenang. Masing-masing pihak dengan ini melepaskan hak apa pun yang dimiliki untuk mengajukan banding atau pemulihan hukum apa pun dari putusan tersebut atau dari setiap keputusan arbiter yang dimuat di sini dan setuju bahwa, sesuai dengan Pasal 60 Undang-undang No. 30/1999 mengenai Arbitrase dan Penyelesaian Sengketa Alternatif, serta peraturan pelaksanaan (“Undang-undang Arbitrase”), tidak ada pihak yang dapat mengajukan banding terhadap putusan atau keputusan arbiter yang dimuat di sini.

    4. 22.4 Para pihak setuju bahwa tidak ada pihak yang diizinkan untuk memulai atau menjalankan gugatan hukum apa pun di pengadilan hukum mana pun sehubungan dengan Sengketa apa pun, kecuali untuk penegakan putusan arbitrase yang diberikan atas proses hukum yang dimulai sesuai dengan Ketentuan ini.

    5. 22.5 Masing-masing pihak mengesampingkan keberlakuan Pasal 48 (1) Undang-undang Arbitrase dan setuju bahwa arbitrase tidak harus diselesaikan dalam jangka waktu tertentu.

  1. Bahasa

    1. Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Kedua teks sama-sama dianggap salinan asli. Apabila terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran antara teks bahasa Inggris dan teks bahasa Indonesia, teks bahasa Indonesia terkait akan dianggap diubah secara otomatis untuk disesuaikan dan diselaraskan dengan teks bahasa Inggris terkait.

  1. Pengesampingan

    1. Anda dan DUFRY secara tegas setuju untuk mengesampingkan serta melepaskan hak dan kewajiban masing-masing berdasarkan hukum yang berlaku dalam hal pengakhiran Ketentuan ini, sepanjang hukum tersebut mewajibkan pernyataan pengadilan mengenai pengakhiran Ketentuan ini.

PT Dufrindo Internasional 2018