Pergi ke Kebijakan Privasi Indonesia

R&C INDONESIA PRIVACY POLICY Version 1.1. 18 05 2018


Privacy Policy

1. Introduction

The website under the domain (hereinafter the "Website" or "Reserve & Collect") is owned and operated by PT Dufrindo Internasional a Dufry group company (hereinafter "Dufry", "we", "our", and "us"), with registered address at APL Office Tower LT.16 Unit 9 Central Park RT.O, RW.O, Tanjung Duren Selatan, Grogol, Petamburan, Jakarta Barat,, DKI Jakarta, 11470, Indonesia, with contact email address:, and is the data controller for the personal data processed in accordance with this privacy policy (the “Privacy Policy”).

This Privacy Policy governs the way we treat all the personal information you provide or that we have obtained from you, including through the Website. This data will be processed in accordance with the privacy, data protection and e-commerce laws and regulations applicable at the relevant time.

This Privacy Policy explains what information we collect and how we use it, and under what circumstances we may disclose the information to third parties. This Privacy Policy applies to all visitors to our Website. WHEN YOU ACCESS OUR WEBSITEANDGIVE TICK IN THE CONFIRMATION BOX, YOU AGREE TO THIS PRIVACY POLICY. IF YOU DO NOT AGREE TO THIS PRIVACY POLICY, OR TO ANY CHANGES WE MAY SUBSEQUENTLY MAKE, YOU MUST IMMEDIATELY REFRAIN FROM REGISTRATION, ACCESSING OUR WEBSITE AND OUR SERVICES.

When giving consent during any aspect of the registration process by selecting and giving a tick on the confirmation box, a user expressly consents to their data being processed by Dufry for the purposes of pre booking items, sending sale information (including the electronic newsletter) on products sold by Dufry, and on the activities and services provided by Dufry, other companies in the Dufry group and third party companies with which Dufry has trade agreements (and which offer their products and services through the Website), by post, email, SMS, or any other equivalent means of electronic communication, and so that their data are processed in order to create categories and/or set up profiles for similar promotional or advertising purposes, although adapted to your profile as a user of the Dufry group’s services.

2. Use of Your Personal Information

When you choose to use the Website,nd haveprovided your consent[by ticking the confirmation box] as mentioned in Point 1 above: (i) you verify that all collected personal data is true and accurate, and (ii) you agree to give your consent to us to collect, use, disclose, transfer, and process your Personal Data for the purposes set out in this Privacy Policy,and therefore,we may ask you to provide some personal information, for example, when you register on the Website, when you subscribe to one of the services offered on the Website or when you place a pre-order. The personal information requested and processed includes, but is not limited to, your name, address, email address, telephone number, date of birth, etc.

Your personal information allows us to give you access to all parts of the Website and to provide all the services that you have requested. This also allows us to contact you should it be necessary after you have used the Website. We will also use and analyze the information that we receive so that we can administer, support, enhance and further our services and/or our Website.

We may also use your personal information to send you newsletters, to inform you of special offers or promotions or to ask you to participate in customer polls or to provide information regarding our services and/or our Website, unless you have expressly forbidden the use of your personal information. We strive to customize all marketing materials that we send to you, however, if you do not wish to receive this information, please let us know by sending an email to or follow the instructions provided in each Communication (for example by clicking on the unsubscribe link).

3. Disclosure of Personal Information

Your personal information may be disclosed, shared or transferred within the Dufry group of companies. We will not transfer or disclose any of your personal information outside of the Dufry group of companies, unless it is part of a joint venture or a proposed or actual sale of all or part of the company's assets. Unless otherwise required by law, we will not share, transfer or disseminate any personal information provided by you, unless we have your consent.

4. Where Do We Store Your Personal Information?

Your personal information you have provided to Dufry will be located in a Dufry cloud based customer management database software tool located within data centres maintained in the territories of the European Economic Area (“EEA”), the purpose of which is to manage the business relationship with you, in accordance with the provisions of the local data protection laws. However, the customer relationship can be accessed or communicated to group or affiliated companies of Dufry AG.

Dufry will manage the customer relationship with you and any marketing materials can be provided, in accordance with your preferences, by Dufry as Controller.

You will be responsible for providing accurate information to ensure the authenticity of the data entered when completing a form.

5. Security and Safekeeping of Personal Information

We make use of the appropriate technical and organizational measures to protect the information you provide to us, to prevent access by unauthorized persons and illegal processing, accidental loss, destruction or damage. Such security measures may include, as the case may be, the use of firewalls and other anti-virus protection measures, encrypting, training of DUFRY staff and using access rights management systems. If we provide a password, or when you choose a password to gain access to some of the benefits offered by the Website, the safekeeping and confidentiality of the password is your responsibility, and you agree not to allow any third parties to use it. Where the Website allows online transactions, we make use of adequate security measures such as “Security Sockets Layers” (SSL) to guarantee the safety of these online transactions.

Even though we do everything we possibly can to protect your personal information, we cannot guarantee the security of personal information that you disclose online. You acknowledge and accept the inherent safety implications related to the use of the Internet and cannot hold us liable for any security breaches unless we were negligent and only within the limitations set under the terms and conditions of this Website.

We only store your personal information for as long as it is necessary for the purposes described here or for as long as required by current legislation. As soon as we no longer need to retain your personal information, it will be deleted or permanently anonymized.

6. Rights to your personal information

You may exercise your right of access, rectification, cancellation and opposition as well as withdraw your consent for commercial processing of your data. We cannot, however, delete any personal information that we are required to retain under current legislation. You also have the right to withdraw your consent or to prohibit the use and processing of your personal information for direct marketing and other similar marketing purposes.

If you wish to exercise the above-mentioned rights or any other right granted to you under the relevant data protection laws,you can write to the Global Data Protection Co-Ordinator, enclosing a photocopy of your identity card or official document proving your identity, or alternatively send an email stating your name, telephone number and attaching a scan of your identity card or official document proving your identity.

Lastly, please note that DUFRY will keep your personal information strictly confidential at all times and will comply with the compulsory obligation of privacy, and to this end implements the necessary technical and organizational measures ensuring the security of your personal information, preventing its alteration, loss or unauthorized access or processing, taking into account the state of the art of technology, the nature of the information being stored and the risks to which it is exposed.

7. Who is Responsible for Your Personal Information?

DUFRY is responsible for the processing of your personal information and this responsibility is in accordance with the relevant data protection legislation. You may contact Global Data Protection Co-Ordinator, Dufry AG, Brunngaesslein 12, Basel, Basel-Stadt, CH-4052, Switzerlandper email at

We will review and respond to questions, requests and complaints within a reasonable time.

8. Amendments to Our Privacy Policy

Any future changes which we might make to our Privacy Policy will be published on this Website and/or Reserve and Collect. Please read the Privacy Policy whenever you log into our Website and/or Reserve and Collect. Should you not agree to any changes or amendments, then you should cease or stop using our Website or Reserve and Collect.You will be notified by DUFRY on any changes of the Privacy Policy (e.g., through email).

9. Links to Third Party Websites and/or Websites

This Privacy Policy only applies to this Website and does not apply to other third party websites and/or websites that may be accessed via this Website.

Our Website may contain links to and from websites and/or the websites of our network of partners, advertisers and affiliates. These are only provided for information purposes. If you follow a link to any of these websites, please remember that they have their own privacy policies and that we do not accept any responsibility arising under their policies.

You should therefore carefully read the privacy policies of each of these third parties.

11. Language

This Privacy Policy is made in English and the Indonesian language. Both texts are equally original. In case of any inconsistency or different interpretation between the English text and the Indonesian text, the relevant Indonesian text shall be deemed to be automatically amended to conform with and to make it consistent with the relevant English text.

12. Waiver

You and DUFRY expressly agree to waive and set aside our respective rights and obligations under any applicable law in the event of any termination of this privacy policy to the extent that such law requires any judicial pronouncement for the termination of this privacy policy.

PT Dufrindo Internasional 2018

Go to English Privacy Policy



Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Situs web dalam domain (selanjutnya disebut sebagai “Situs Web” atau “Reserve & Collect”) dimiliki dan dioperasikan oleh PT Dufrindo Internasional, perusahaan grup Dufry (selanjutnya disebut sebagai “Dufry”, “kami”), dengan alamat terdaftar di APL Office Tower LT.16 Unit 9 Central Park RT.O, RW.O, Tanjung Duren Selatan, Grogol, Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta, 11470, Indonesia, dengan alamat email kontak:, serta merupakan pengendali data untuk data pribadi yang diproses sesuai dengan kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”).

Kebijakan Privasi ini mengatur cara kami menangani semua informasi pribadi yang Anda berikan atau yang kami peroleh dari Anda, termasuk melalui Situs Web. Data ini akan diproses sesuai dengan undang-undang privasi, perlindungan data, dan e-commerce yang berlaku pada waktu terkait.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakannya, serta keadaan saat kami dapat mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengunjung Situs Web kami. SAAT ANDA MENGAKSES SITUS WEB KAMIDAN MENCENTANG KOTAK KONFIRMASI, ANDA MENYETUJUI KEBIJAKAN PRIVASI INI. APABILA ANDA TIDAK MENYETUJUI KEBIJAKAN PRIVASI INI ATAU SETIAP PERUBAHAN BERIKUTNYA YANG MUNGKIN KAMI BUAT, ANDA HARUS SEGERA MUNDUR DARI PENDAFTARAN, MENGAKSES SITUS WEB KAMI, DAN LAYANAN KAMI.

Saat memberikan persetujuan selama setiap aspek proses pendaftaran dengan memilih dan mencentang kotak konfirmasi, pengguna secara tegas menyetujui pemrosesan data mereka oleh Dufry untuk tujuan prapemesanan barang, pengiriman informasi penjualan (termasuk buletin elektronik) seputar produk yang dijual oleh Dufry, serta mengenai kegiatan dan layanan yang disediakan oleh Dufry, perusahaan lain dalam grup Dufry, dan perusahaan pihak ketiga yang menjalin perjanjian perdagangan dengan Dufry (serta yang menawarkan produk dan layanan mereka melalui Situs Web), melalui pos, email, SMS, atau sarana komunikasi elektronik lain yang setara, dan agar data mereka diproses untuk membuat kategori dan/atau mengatur profil untuk tujuan promosi atau iklan yang serupa, sekalipun disesuaikan dengan profil Anda sebagai pengguna layanan grup Dufry.

2. Penggunaan Informasi Pribadi Anda

Saat Anda memilih untuk menggunakan Situs Webdanmemberikan persetujuan Anda [dengan mencentang kotak konfirmasi] sebagaimana disebutkan dalam Poin 1 di atas: (i) Anda memverifikasi bahwa semua data pribadi yang dikumpulkan benar dan akurat, dan (ii) Anda setuju untuk mengizinkan kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, mengalihkan, dan memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, dan oleh karena itu, kami dapat meminta Anda untuk memberikan sejumlah informasi pribadi, misalnya, saat Anda mendaftarkan diri pada Situs Web, ketika Anda berlangganan salah satu layanan yang ditawarkan pada Situs Web, atau saat Anda melakukan prapemesanan. Informasi pribadi yang diminta dan diproses termasuk, namun tidak terbatas pada, nama Anda, alamat, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan lain-lain.

Informasi pribadi Anda memungkinkan kami memberi Anda akses ke semua bagian Situs Web dan menyediakan semua layanan yang Anda minta. Hal ini juga memungkinkan kami untuk menghubungi Anda jika diperlukan setelah Anda menggunakan Situs Web. Kami juga akan menggunakan dan menganalisis informasi yang diterima agar kami dapat mengelola, mendukung, menyempurnakan, serta meningkatkan layanan dan/atau Situs Web kami.

Kami juga dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan buletin kepada Anda, memberi tahu Anda mengenai penawaran atau promosi khusus, atau meminta Anda berpartisipasi dalam jajak pendapat pelanggan atau memberikan informasi terkait layanan dan/atau Situs Web kami, kecuali jika Anda secara tegas melarang penggunaan informasi pribadi Anda. Kami berupaya menyesuaikan semua materi pemasaran yang kami kirimkan kepada Anda, namun demikian, jika Anda tidak ingin menerima informasi ini, beri tahu kami dengan mengirimkan email ke atau ikuti petunjuk yang tercantum pada setiap Komunikasi (misalnya, dengan mengeklik tautan berhenti berlangganan).

3. Pengungkapan Informasi Pribadi

Informasi pribadi Anda dapat diungkapkan, dibagikan, atau dialihkan dalam grup perusahaan Dufry. Kami tidak akan mengalihkan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda di luar grup perusahaan Dufry, kecuali jika informasi tersebut merupakan bagian dari usaha bersama atau usulan atau penjualan aktual semua atau sebagian aset perusahaan. Kecuali jika diwajibkan oleh hukum, kami tidak akan membagikan, mengalihkan, atau menyebarluaskan informasi pribadi apa pun yang diberikan oleh Anda, kecuali jika diizinkan oleh Anda.

4. Di Mana Kami Menyimpan Informasi Pribadi Anda?

Informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada Dufry akan ditempatkan dalam alat perangkat lunak manajemen basis data pelanggan berbasis cloud Dufry yang terletak dalam pusat data yang dioperasikan di Wilayah Ekonomi Eropa (European Economic Area [“EEA”]), yang bertujuan untuk mengelola hubungan bisnis dengan Anda, sesuai dengan ketentuan undang-undang perlindungan data setempat. Namun, hubungan pelanggan dapat diakses atau dikomunikasikan kepada grup atau perusahaan afiliasi Dufry AG.

Dufry akan mengelola hubungan pelanggan dengan Anda dan materi pemasaran dapat diberikan, sesuai dengan preferensi Anda, oleh Dufry sebagai Pengendali.

Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat guna memastikan keaslian data yang dimasukkan saat melengkapi formulir.

5. Keamanan dan Penyimpanan Informasi Pribadi

Kami memanfaatkan tindakan teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi yang Anda berikan kepada kami, untuk mencegah akses oleh pihak yang tidak berwenang, dan pemrosesan ilegal, kehilangan, pemusnahan, atau kerusakan yang tidak disengaja. Tindakan keamanan tersebut dapat termasuk, tergantung keadaan, penggunaan firewall dan tindakan perlindungan antivirus lainnya, enkripsi, pelatihan staf DUFRY, dan penggunaan sistem manajemen hak akses. Apabila kami memberikan kata sandi, atau saat Anda memilih kata sandi untuk mengakses sejumlah manfaat yang ditawarkan oleh Situs Web, Anda bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan kata sandi, dan Anda setuju untuk tidak mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakannya. Apabila Situs Web mengizinkan transaksi online, kami memanfaatkan tindakan keamanan yang memadai, seperti “Security Socket Layer” (SSL) untuk menjamin keamanan transaksi online tersebut.

Sekalipun kami mengerahkan segala upaya yang dapat dilakukan untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi pribadi yang Anda ungkapkan secara online. Anda menyatakan dan menerima implikasi keamanan yang melekat terkait penggunaan Internet dan kami tidak dapat bertanggung jawab atas pelanggaran keamanan apa pun, kecuali jika kami lalai dan hanya dalam pembatasan yang ditetapkan dalam syarat dan ketentuan Situs Web ini.

Kami hanya menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini atau selama diwajibkan oleh perundang-undangan saat ini. Segera setelah kami tidak lagi perlu menyimpan informasi pribadi Anda, informasi tersebut akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.

6. Hak atas informasi pribadi Anda

Anda dapat menggunakan hak akses, perbaikan, pembatalan, dan keberatan Anda serta menarik persetujuan untuk pemrosesan komersial atas data Anda. Namun demikian, kami tidak dapat menghapus informasi pribadi yang harus disimpan berdasarkan perundang-undangan saat ini. Anda juga berhak menarik persetujuan Anda atau melarang penggunaan dan pemrosesan informasi pribadi Anda untuk pemasaran langsung dan tujuan pemasaran serupa lainnya.

Apabila Anda ingin menggunakan hak yang disebutkan di atas atau hak lain yang diberikan kepada Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data terkait, Anda dapat mengirimkan surat kepada Koordinator Perlindungan Data Global dengan melampirkan fotokopi kartu identitas atau dokumen resmi yang membuktikan identitas Anda, atau mengirimkan email dengan menyatakan nama Anda, nomor telepon, dan melampirkan pindaian kartu identitas atau dokumen resmi yang membuktikan identitas Anda.

Terakhir, harap diperhatikan bahwa DUFRY akan senantiasa menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda dan akan mematuhi kewajiban privasi yang diwajibkan, dan untuk tujuan ini, menerapkan tindakan teknis dan organisasi yang diperlukan untuk memastikan keamanan informasi pribadi Anda, mencegah perubahan, kehilangan, atau akses atau pemrosesan tanpa izin, dengan mempertimbangkan kemutakhiran teknologi, sifat informasi yang disimpan, serta paparan risikonya.

7. Siapa yang Bertanggung jawab atas Informasi Pribadi Anda?

DUFRY bertanggung jawab atas pemrosesan informasi pribadi Anda dan tanggung jawab ini sesuai dengan undang-undang perlindungan data terkait. Anda dapat menghubungi Koordinator Perlindungan Data Global, Dufry AG, Brunngaesslein 12, Basel, Basel-Stadt, CH-4052, Switzerlandper dengan mengirimkan email ke

Kami akan meninjau serta menanggapi pertanyaan, permintaan, dan keluhan dalam waktu yang wajar.

8. Perubahan Kebijakan Privasi Kami

Setiap perubahan pada masa mendatang yang mungkin dibuat terhadap Kebijakan Privasi kami akan dipublikasikan pada Situs Web ini dan/atau Reserve and Collect. Bacalah Kebijakan Privasi setiap kali Anda login ke Situs Web dan/atau Reserve and Collect. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan atau amendemen apa pun, Anda harus mengakhiri atau berhenti menggunakan Situs Web atau Reserve and Collect kami. Anda akan mendapatkan pemberitahuan dari DUFRY mengenai setiap perubahan Kebijakan Privasi (misalnya melalui email).

9. Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga dan/atau Situs Web

Situs Web kami mungkin memuat tautan ke dan dari situs web dan/atau situs web dari jaringan mitra, pengiklan, dan afiliasi kami. Tautan ini hanya disediakan untuk tujuan informasi. Apabila Anda mengikuti tautan menuju setiap situs web tersebut, ingatlah bahwa mereka memiliki kebijakan privasi sendiri dan kami tidak bertanggung jawab atas segala hal yang timbul berdasarkan kebijakan mereka.

Oleh karena itu, Anda harus membaca dengan saksama kebijakan privasi setiap pihak ketiga.


Kebijakan Privasi ini disusun dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Kedua teks sama-sama dianggap salinan asli. Apabila terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran antara teks bahasa Inggris dan teks bahasa Indonesia, teks bahasa Indonesia terkait akan dianggap diubah secara otomatis untuk disesuaikan dan diselaraskan dengan teks bahasa Inggris terkait.

11. Pengesampingan

Anda dan DUFRY secara tegas setuju untuk mengesampingkan serta melepaskan hak dan kewajiban masing-masing berdasarkan hukum yang berlaku dalam hal pengakhiran kebijakan privasi ini, sepanjang hukum tersebut mewajibkan pernyataan pengadilan mengenai pengakhiran kebijakan privasi ini.

PT Dufrindo Internasional 2018